Hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros clientes sobre las reparaciones y recogidas de sus iPhones y iPads para aclarar tus dudas antes de enviarnos tu dispositivo.
Una vez las hayas leído, no tienes más que enviarnos tus datos.

¿Qué es Doctor Manzana?
Somos un servicio técnico independiente para iPhone y iPad. Ofrecemos cobertura en toda la Península Ibérica e Islas Baleares gracias a nuestros convenios con los servicios de mensajería SEUR y MRW. Doctor Manzana ofrece reparaciones en el menor plazo posible y con la mejor relación calidad precio.

Me gustaría saber cuanto me va a costar la reparación, ¿Qué puedo hacer?
En nuestra sección de Tarifas de iPhone y Tarifas de iPad puedes encontrar precios cerrados para determinadas reparaciones. Así no te llevarás sorpresas y sabrás cuanto te va a costar la reparación antes de enviarnos tu dispositivo.

No tengo claro qué le pasa a mi iPhone o iPad. ¿Qué puedo hacer?
Si no sabes qué le ocurre a tu iPhone o iPad ofrecemos un diagnóstico gratuito y sin compromismo de sus averías. Tras comentarte el presupuesto, tú decides en todo momento si llevar a cabo la reparación o no.

Quiero repararlo. ¿Qué tengo que hacer? 
Debes rellenar la Solicitud de Reparación de iPhone o iPad  con tus datos personales, dirección y fecha de recogida. Nosotros daremos la orden a los mensajeros para que realicen la recogida en el lugar y momento que nos hayas comunicado. 

¿Cómo tengo que preparar mi dispositivo para enviarlo?
Envíalo apagado y quítale los accesorios y tarjeta SIM. Protégelo en la caja original o en un sobre acolchado y ciérralo con cinta adhesiva. No tendrás que incluir ninguna dirección ya que los mensajeros tienen todos los datos referentes al envío.

¿Voy a estar mucho tiempo sin mi iPhone?
En las reparaciones más comunes la duración total del proceso es aproximadamente de 2 días laborables (3-4 días para envíos desde Islas Baleares). En reparaciones más complejas el plazo será de 3-4 días en la península y 5-6 días para las Islas Baleares. Contacta con nosotros para informarte de tu reparación.

¿Se perderán los datos durante la reparación?
En los arreglos de hardware no perderás el contenido de tu teléfono. De todas formas en Doctor Manzana recomendamos que tengas una copia de seguridad de tu dispositivo para no correr el riesgo en el futuro ante pérdida del terminal o daño irreparable.

¿Cómo se realiza el pago? ¿Tengo que adelantar dinero? 
No tendrás que adelantar dinero, ni hacer transferencias. El pago se efectúa por defecto por contra reembolso, es decir, al mensajero en efectivo una vez lo recibas de vuelta reparado.

¿Aceptáis otras formas de pago? 
Disponemos de otros métodos de pago: mediante tarjeta de crédito en la plataforma PayPal o mediante transferencia transferencia bancaria. ¡Consúltanos!

Me gustaría utilizar mi SIM en otro teléfono. ¿La necesitaréis? 
Tu tarjeta SIM no nos hace falta para llevar a cabo el arreglo de tu iPhone, por lo que puedes quedártela. 

¿Tenéis tiendas físicas?
No tenemos una red de tiendas físicas, lo que nos permite afrontar menos costes y ofrecer precios más competitivos a nuestros clientes. Nuestras oficinas están en Valencia, pero ofrecemos nuestros servicios en toda España.

Soy de Valencia, ¿Puedo acercarme a vuestras oficinas a dejaros mi iPhone o iPad?
Claro que puedes, de esta manera podrás tenerlo reparado el mismo día que lo entregues. Consulta nuestra página de Servicio Técnico iPhone y iPad en Valencia para saber dónde nos encontramos.

Quiero arreglar mi iPhone en otro punto de la península, ¿Qué puedo hacer?
Solicita la reparación de tu iPhone a través de nuestro formulario de contacto y enviamos a un mensajero a recogerlo. En menos de 48 horas lo recibirás de vuelta estés donde estés: Reparaciones de iPhone en Madrid, Reparaciones de iPhone en Cataluña, Reparaciones de iPhone en Sevilla, Reparaciones de iPhone en el País Vasco

Vivo en las Islas Canarias ¿Ofrecéis servicio allí? 
De momento no podemos ofrecer nuestros servicios en las Islas Canarias. De todas formas, si tienes programado un viaje a la península puedes aprovecharlo para mandarnos tu teléfono ya que con dos días de plazo será suficiente para recibirlo de vuelta reparado.

Quiero hacer Jailbreak a mi dispositivo ¿Cómo sé si se puede realizar?
Recientemente ha salido un método que permite hacer Jailbreak e instalar Cydia en iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5, iPad 2, iPad 3, iPad 4 y iPad Mini. Este método funciona con todas las versiones de iOS publicadas hasta la fecha, desde la 6.0 a la 6.1.2.

Necesito usar mi iPhone con otras compañía ¿Es posible liberarlo?
Depende del modelo de iPhone y la versión de iOS que tenga instalada:
-iPhone 3G: se pueden liberar todos los terminales, independientemente de la versión.
-iPhone 3GS: se pueden liberar todas las versiones hasta la 6.1.
-iPhone 4, iPhone 4S y iPhone 5: de momento no se pueden liberar.

¿Como puedo comprobar la versión de iOS que tengo instalada en mi dispositivo?
Puedes obtener esta información desde tu iPhone o iPad accediendo a Ajustes > General > Información: Versión. 

¿El rendimiento del iPhone se ve afectado por el Jailbreak o por Liberarlo?
Estas actuaciones no comprometen el rendimiento del teléfono. Todo seguirá funcionando como siempre, sincronizarlo con iTunes y actualizar Apps. Lo único que no podrás hacer será actualizar la versión de iOS ya que se perdería el Jailbreak o la Liberación y además sería entonces más dificil volver a realizarlo.