Preguntas Frecuentes

Hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros clientes sobre las reparaciones y recogidas de sus iPhones y iPads para aclarar tus dudas antes de enviarnos tu dispositivo.
Una vez las hayas leído, no tienes más que enviarnos tus datos.

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¿Qué es Doctor Manzana?
Somos un servicio técnico independiente para iPhone, iPad y iPod Touch. Ofrecemos cobertura en toda la Península Ibérica e Islas Baleares gracias a nuestros convenios con los servicios de mensajería SEUR y MRW. Doctor Manzana ofrece reparaciones en el menor plazo posible y con la mejor relación calidad precio.

Me gustaría saber cuanto me va a costar la reparación, ¿Qué puedo hacer?
En nuestra sección de Tarifas de iPhone, Tarifas de iPad y Tarifas iPod Touch puedes encontrar precios cerrados para determinadas reparaciones. Así no te llevarás sorpresas y sabrás cuanto te va a costar la reparación antes de enviarnos tu dispositivo.

No tengo claro qué le pasa a mi iPhone o iPad. ¿Qué puedo hacer?
Si no sabes qué le ocurre, diagnosticamos las averías y el presupuesto para su arreglo. Si aceptas la reparación por el presupuesto, este diagnóstico es gratuito. Tan sólo si no se acepta el presupuesto o el terminal es irreparable, se cobrará un recargo de 10€.

Quiero repararlo. ¿Qué tengo que hacer? 
Debes rellenar la Solicitud de Recogida con tus datos personales, dirección y fecha de recogida. Nosotros daremos la orden a los mensajeros para que realicen la recogida en el lugar y momento que nos hayas comunicado. 

¿Cómo tengo que preparar mi dispositivo para enviarlo?
Envíalo apagado y quítale los accesorios y tarjeta SIM. Protégelo en la caja original o en un sobre acolchado y ciérralo con cinta adhesiva. No tendrás que incluir ninguna dirección ya que los mensajeros tienen todos los datos referentes al envío.

¿Voy a estar mucho tiempo sin mi iPhone?
En las reparaciones más comunes la duración total del proceso es aproximadamente de 2 días laborables (3-4 días para envíos desde Islas Baleares). En reparaciones más complejas el plazo será de 3-4 días en la península y 5-6 días para las Islas Baleares. Contacta con nosotros para informarte de tu reparación.

¿Se perderán los datos durante la reparación?
En los arreglos de hardware no perderás el contenido de tu teléfono. De todas formas en Doctor Manzana recomendamos que tengas una copia de seguridad de tu dispositivo para no correr el riesgo en el futuro ante pérdida del terminal o daño irreparable.

¿Cómo se realiza el pago? ¿Tengo que adelantar dinero? 
No tendrás que adelantar dinero. Se puede pagar a través de internet con tarjeta, transferencia bancaria, Paypal o por contra reembolso, es decir, al mensajero en efectivo una vez lo recibas de vuelta reparado.

Me gustaría utilizar mi SIM en otro teléfono. ¿La necesitaréis? 
Tu tarjeta SIM no nos hace falta para llevar a cabo el arreglo de tu iPhone, por lo que puedes quedártela. 

¿En qué localidad estáis ubicados? 
Nuestras instalaciones, donde se llevan a cabo todas las reparaciones a nivel nacional, se encuentran en Valencia.

¿Puedo acercarme personalmente a dejar mi iPhone o iPad? 
Claro que sí. Puedes venir a nuestra tienda a entregar tu dispositivo. Consulta nuestra página de Servicio Técnico iPhone y iPad en Valencia para ver dirección y horarios de apertura.

Quiero arreglar mi iPhone en otro punto de la península, ¿Qué puedo hacer?
Solicita la reparación de tu iPhone a través de nuestro formulario de contacto y enviamos a un mensajero a recogerlo. En menos de 48 horas lo recibirás de vuelta estés donde estés: Reparaciones de iPhone en Madrid, Reparaciones de iPhone en Cataluña, Reparaciones de iPhone en Sevilla, Reparaciones de iPhone en el País Vasco

Vivo en las Islas Canarias ¿Ofrecéis servicio allí? 
No realizamos recogidas de dispositivos en las Islas Canarias. De todas formas, si tienes programado un viaje a la península puedes aprovecharlo para mandarnos tu teléfono ya que con dos días de plazo será suficiente para recibirlo de vuelta reparado.