Uno de los problemas más frustrantes que pueden afectar a un smartphone es que la pantalla quede en negro sin motivo aparente. Esto ocurre cuando, aunque el dispositivo está encendido, la pantalla no responde y claro, ¿Esto es grave? ¿Es solo la pantalla o hay algo más? ¿Puede volver a funcionar? En Doctor Manzana, especialistas en reparación de móviles, analizamos las principales causas y soluciones para este problema.

Principales causas de la pantalla en negro

Una actualización defectuosa o un conflicto de software puede hacer que la pantalla deje de responder. Pero hay más. 

• Golpes o caídas. Un impacto puede haber desconectado la pantalla del resto del dispositivo o haber dañado el panel LCD o AMOLED.
• Problemas con la batería. Si el móvil no carga correctamente o la batería está dañada, la pantalla podría no encender.
• Sobrecalentamiento. Si el móvil se calienta demasiado, algunos modelos se apagan para evitar daños en los componentes internos.
• Humedad o líquido en el interior del móvil. Si el dispositivo ha estado expuesto al agua, puede haber afectado a la conexión entre la placa base y la pantalla.

Posibles soluciones

1 Forzar el reinicio: Pulsa el botón de subir volumen, a continuación el de bajar volumen y finalmente mantén pulsado el botón de bloqueo hasta que se reinicie y aparezca la manzana.

2 Cargar el móvil: Conéctalo a su cargador original y espera unos minutos antes de intentar encenderlo. Asegúrate de que el cargador y el cable funcionan correctamente.

3 Comprobar si el problema es solo de la pantalla: Si el móvil vibra, emite sonidos o se ilumina el LED de notificaciones, pero la pantalla sigue sin mostrar imagen, es probable que el problema esté en el panel.

4 Entrar en modo seguro: En algunos casos, una aplicación defectuosa puede bloquear la pantalla. Reiniciar en modo seguro permite desinstalar apps problemáticas. 

5 Conectar el móvil a un ordenador: Si el dispositivo es reconocido por un ordenador, el problema puede estar en la pantalla y no en otro componente.

¿Cuándo acudir a un servicio técnico?

Si después de probar estas soluciones la pantalla sigue sin responder, es posible que haya un fallo más grave en el hardware del móvil. En este punto, es importante no actuar por cuenta propia. Y es que, por ejemplo, abrir el móvil sin las herramientas adecuadas, puede dañar aún más el dispositivo. 
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